1. Identificación del Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es GelChile, RUT 11.886.864-1, con domicilio en Av. Uno #3016, Cerrillos, Santiago, Chile.
Para consultas o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a privacidad@gelchile.cl o a ventas@gelchile.cl.
2. Qué Datos Recolectamos
A través del formulario de solicitud de cotización recolectamos:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT de la empresa
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
- Datos comerciales: empresa, giro, productos consultados, mensaje opcional
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, fecha y hora de visita (utilizados solo para seguridad y estadísticas agregadas, sin identificación individual)
3. Para Qué Usamos Tus Datos
Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
- Procesar tu solicitud de cotización y enviarte la información de productos o servicios solicitados
- Contactarte por correo electrónico o teléfono para resolver dudas técnicas o comerciales
- Mantener un registro histórico de la relación comercial
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias (facturación, libros contables)
No utilizamos tus datos para marketing automatizado, perfilamiento, publicidad dirigida ni decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
4. Base de Licitud del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento expreso, otorgado al enviar el formulario de cotización aceptando esta Política. Adicionalmente, ciertos tratamientos derivan del cumplimiento de obligaciones legales (Servicio de Impuestos Internos) o del interés legítimo de mantener la seguridad del sitio.
5. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, y como máximo:
- 6 años para datos vinculados a transacciones comerciales (obligación tributaria SII)
- 3 años desde el último contacto efectivo si no se concretó relación comercial
Una vez vencidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
6. Con Quién Compartimos Tus Datos
Para operar este sitio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos como encargados de tratamiento (procesan datos por nuestra cuenta):
- Web3Forms (Estados Unidos): recibe el formulario y lo entrega como correo electrónico a nuestra casilla de ventas. Su política está disponible en web3forms.com/privacy.
- Cloudflare (Estados Unidos): proveedor de infraestructura, seguridad y entrega del sitio. Su política está disponible en cloudflare.com/privacypolicy.
Transferencia Internacional: al utilizar estos servicios, tus datos son transferidos y procesados en Estados Unidos. Estos proveedores cuentan con medidas de seguridad reconocidas internacionalmente (cifrado en tránsito y en reposo). Al enviar el formulario aceptas explícitamente esta transferencia.
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing, publicidad o análisis.
7. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley 21.719 de Chile, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento
- No ser objeto de decisiones automatizadas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@gelchile.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
8. Cookies y Almacenamiento Local
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros. Utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar:
- Tus preferencias de tema (claro/oscuro)
- El contenido de tu carrito de cotización entre sesiones
- Productos vistos recientemente
- Borrador del formulario en caso de cierre accidental
Estos datos permanecen en tu dispositivo y no son transmitidos a nuestros servidores. Puedes eliminarlos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Conexiones cifradas mediante HTTPS (TLS 1.3)
- Verificación anti-bot automática del proveedor del formulario
- Acceso restringido al equipo comercial autorizado
- Almacenamiento mínimo: solo conservamos los datos estrictamente necesarios
10. Menores de Edad
Este sitio está dirigido a profesionales y empresas. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor ha enviado información, contáctanos para eliminarla.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para consultas sobre esta política o tus datos personales:
- Email: privacidad@gelchile.cl
- Email general: ventas@gelchile.cl
- Teléfono: +56 9 9949 6909
- Dirección: Av. Uno #3016, Cerrillos, Santiago, Chile
Este documento ha sido elaborado de buena fe conforme a la Ley 21.719 de Chile y buenas prácticas internacionales. Para consultas específicas o casos particulares, recomendamos asesoría legal especializada.